রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলী বুঝে নিন

0k93 ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী পুরোটা পড়ে নেওয়া জরুরি। অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি এই নিয়মগুলোর সাথে সম্মত হচ্ছেন — এবং এই শর্তগুলো আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের অধীনে প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তঅধিকার ও দায়িত্বস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
লবি ঘুরে দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
0k93 আমাদের শর্তাবলী বুঝে নিন
সহায়তা চ্যানেল

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিষয়ে যাচাইয়ের জন্য আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে যোগাযোগ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটের যেকোনো পৃষ্ঠার নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী বিষয়ে জিজ্ঞাসা করতে পারবেন এবং একজন সহকারী আপনাকে সরাসরি উত্তর দেবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্তাবলীর ব্যাখ্যা চাইলে আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত তথ্য উল্লেখ করলে দ্রুত উত্তর পাবেন।
মোবাইল থেকে অনুরোধ মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি সহায়তা অনুরোধ পাঠান। নিবন্ধিত নম্বর থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয় এবং শর্ত-সম্পর্কিত উত্তর তাড়াতাড়ি পান।
তথ্য সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব। আমরা SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। নিচে বিস্তারিত জানুন কীভাবে প্রতিটি দিক পরিচালিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহৃত হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন সেশন সচল থাকে এবং পছন্দ মনে রাখা যায়। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে — তবে সেটি আপনার সিদ্ধান্ত।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে। পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না এবং সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়।
তথ্য সংরক্ষণকাল আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর একটি নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে — এটি আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ। এরপর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল থাকলে বা আপডেট করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হবে — নিবন্ধিত মোবাইল থেকে অনুরোধ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত।
তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় ওই ওয়ালেট সেবাদাতা তাদের নিজস্ব শর্তে কাজ করে। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না বা দেখতে পাই না।

শর্তাবলী নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে শর্তাবলী সম্পর্কিত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। এগুলো পড়লে আপনার অধিকার, দায়িত্ব ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়ম পরিষ্কার হবে। কোনো উত্তর অসম্পূর্ণ মনে হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের পর আপনি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরা হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার চেষ্টা করি।

না। একজন ব্যবহারকারীর জন্য একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব কটি স্থগিত করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

সাধারণত প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা পরিচয় যাচাই চাই। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের পরিষ্কার ছবি জমা দিতে হয়। যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে থাকবে।

আপনার ওয়ালেট অ্যাপ থেকে নির্ধারিত নম্বরে পাঠানোর পর ব্যালেন্স জমা হয়। ওয়ালেট সেবাদাতার নিজস্ব ফি বা সীমা থাকতে পারে — সেগুলো তাদের শর্তের অধীন, আমাদের নয়।

সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে। স্থগিতের কারণ জানানো হবে এবং প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা দিলে পর্যালোচনার পর অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মোছার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত রাখতে হয় — তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অসম্পূর্ণ পরিচয় যাচাই, ভুল ওয়ালেট তথ্য বা শর্ত লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে উত্তোলন প্রত্যাখ্যাত হতে পারে। প্রত্যাখ্যানের কারণ সহায়তা দল জানাবে এবং সমাধানের পথ বলে দেবে।

শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। যেসব অঞ্চলে এ ধরনের সেবা আইনত নিষিদ্ধ, সেখান থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।

শর্ত লঙ্ঘন ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হওয়ার সম্ভাবনা আছে। গুরুতর ক্ষেত্রে আইনি পদক্ষেপও নেওয়া হতে পারে।

মূল শর্ত একই — পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে এবং নিবন্ধিত ওয়ালেট নম্বর সঠিক থাকতে হবে। Rocket-এর নিজস্ব ট্রান্সফার সীমা বা ফি থাকতে পারে যা তাদের নিয়ম অনুযায়ী প্রযোজ্য।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

0k93 Bangladesh প্রশ্ন 0k93 অ্যাপ স্লট গেম 0k93 ক্যাসিনো