রেফারেন্স

জেনে নিন আমাদের আইনি নীতিমালা

0k93 ব্যবহারের আগে আইনি শর্তাবলি জানা জরুরি — আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় কী নিয়ম প্রযোজ্য, এবং কোনো সমস্যায় কোথায় যোগাযোগ করবেন তা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
লবি ঘুরে দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
0k93 জেনে নিন আমাদের আইনি নীতিমালা
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি দেখুন

আমরা জানি, টাকাপয়সা আর ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার উদ্বেগ থাকাটা স্বাভাবিক। তাই আমরা পরিষ্কার করে বলি — কী সংরক্ষণ করি, কেন করি, আর কতদিন রাখি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন জমা বা উত্তোলন করেন, সেই লেনদেনের রেকর্ড আমরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি — শুধু যাচাই ও হিসাবের কাজে। কোনো কারণ ছাড়া তৃতীয় কারো কাছে দেওয়া হয় না। আপনি চাইলে আপনার তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ নীতি

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য নিই। এগুলো কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না।

কুকি ব্যবহার

সাইটে ঢোকার সময় কুকি ব্যবহৃত হয় — এটা আপনার সেশন মনে রাখতে ও সাইটের কাজ ঠিক রাখতে সাহায্য করে। কুকি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টে ঢোকার সময় OTP যাচাই হতে পারে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অনুমতি ছাড়া ঢুকলে সাথে সাথে আমাদের জানান।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও কিছু তথ্য আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় ধরে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল থাকলে বা হালনাগাদ করতে চাইলে, সহায়তায় যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারেন — আমরা যাচাই সাপেক্ষে ব্যবস্থা নিই।

তৃতীয় পক্ষ ও তথ্য ভাগাভাগি

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় (bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে লেনদেন যাচাইয়ে) সীমিত তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে।

সহায়তা মাধ্যম

আইনি প্রশ্নে কোথায় যোগাযোগ করবেন

আইনি বিষয়ে কিছু জানার থাকলে, আমরা কয়েকটা সরাসরি পথ রেখেছি। আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো শর্ত বুঝতে সমস্যা হলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে — কারণ আইনি বিষয়ে অপেক্ষা করানোটা ঠিক না। মোবাইলে প্রবেশ করে সরাসরি সহায়তা পাতায় যেতে পারেন, আলাদা কিছু খুঁজতে হবে না।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকলেই নিচের কোণায় চ্যাটের আইকন পাবেন। আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি চ্যাটে লিখুন — আমাদের দল দেখবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত জানাতে চাইলে ইমেইল পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য পরিবর্তন বা আইনি জিজ্ঞাসার ক্ষেত্রে ইমেইলে পুরো বিষয়টা ব্যাখ্যা করে পাঠালে উত্তর দিতে সুবিধা হয়।

সহায়তা কেন্দ্র পাতা

আমাদের সাইটের ভেতরে একটি সহায়তা পাতা আছে যেখানে সচরাচর আইনি প্রশ্নের উত্তর সাজানো। মোবাইলে প্রবেশ করে মেনু থেকে সরাসরি ওই পাতায় যেতে পারবেন।

সচরাচর আইনি প্রশ্ন ও উত্তর জানুন

আইনি বিষয় নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর আমরা এখানে একসাথে দিয়েছি। আপনার অধিকার, তথ্য নিয়ন্ত্রণ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা শর্ত পরিবর্তন — সব কিছুর জন্য নিচে দেখুন। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তায় লিখুন।

এটা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারের পক্ষে দাবি করি না। ব্যবহারের আগে নিজ দেশের আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব — আমরা শুধু সেবা দিই, আইনি পরামর্শ দিই না।

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিই। তবে কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো বড় পরিবর্তন হলে আপনাকে আগে জানানো হবে। হালনাগাদের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে শুধু সেই পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য আদান-প্রদান হয়। বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

সহায়তায় যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব, বকেয়া লেনদেন থাকলে সেটা সম্পন্ন হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি কারণে কিছুকাল রাখা হতে পারে।

আছে। আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় সেশন ও কার্যক্রম ঠিক রাখতে। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে তদন্ত করব। OTP যাচাই ও পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা হয়।

পারেন। অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে ঢুকলে আপনার সব জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস দেখতে পাবেন। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের বিবরণ সেখানে থাকে।

আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি প্রশ্ন পাঠান। আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেকোনো জিজ্ঞাসায় আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত। জটিল বিষয় হলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠানো ভালো।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

0k93 Bangladesh লাকি রুলেট 0k93 অ্যাপ স্প্রেড বেটিং প্রশ্ন