রেফারেন্স

জানুন আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

0k93-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা খোলাসা করেছি কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, আর আপনার অধিকার কোথায় — স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট মালিকের অধিকারকুকি ব্যবস্থাপনা
0k93 জানুন আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
যোগাযোগের উপায়

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং মোবাইল থেকেই সব কিছু সমাধান করা সম্ভব। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে তথ্য সংশোধনের অনুরোধও পাঠাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — তথ্য মোছা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস — সরাসরি চ্যাটে জানান, বাংলায় সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। তথ্য মোছার আবেদন, কুকি প্রশ্ন বা লেনদেন রেকর্ড সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে বিস্তারিত জানাতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার প্রোফাইল তথ্য হালনাগাদ করুন। ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করলে পুনঃযাচাই প্রয়োজন হতে পারে — এটি আপনার নিরাপত্তার জন্যই।
তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি দেখুন

আমাদের তথ্য সুরক্ষা কাঠামো কয়েকটি স্তরে কাজ করে — সংগ্রহ থেকে সংরক্ষণ, ব্যবহার থেকে মুছে ফেলা পর্যন্ত। প্রতিটি ধাপে আপনার অধিকার রক্ষা করা হয়। নিচের পয়েন্টগুলো দেখুন যেখানে আমরা প্রতিটি দিক আলাদা করে ব্যাখ্যা করেছি।

তথ্য সংগ্রহ

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই নেওয়া হয় — নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর। অপ্রাসঙ্গিক তথ্য চাওয়া হয় না, আর অ্যাকাউন্ট খোলার সময় কী সংগ্রহ হচ্ছে তা স্পষ্ট দেখানো হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন ঠিক রাখতে এবং মোবাইল থেকে দ্রুত লোড নিশ্চিত করতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে আলাদা যাচাই পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে — এটি স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে অবশিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তথ্য মোছার অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানালে যাচাইয়ের পরে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাহ্যিক সংস্থার কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় বা আপনার সম্মতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্নগুলোর উত্তর খুঁজুন

নিচে গোপনীয়তা সম্পর্কিত সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষিত হয়। এছাড়া ডিভাইসের ধরন ও IP ঠিকানা নিরাপত্তার জন্য রাখা হয়।

না। আপনার আর্থিক লেনদেন তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাহ্যিক কোম্পানির কাছে শেয়ার বা বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় বা আপনার লিখিত সম্মতিতে এটি সম্ভব।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করলে আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পরে তথ্য মোছা শুরু হয়। তবে কিছু লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত থাকতে পারে।

কুকি আপনার সেশন সচল রাখতে ও মোবাইলে দ্রুত লোডের জন্য ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার হয় না। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।

নতুন ডিভাইসে লগইন করলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। সন্দেহজনক প্রবেশ চেষ্টা দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হতে পারে।

লেনদেন রেকর্ড ও অ্যাকাউন্ট তথ্য স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে অবশিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

bKash, Nagad ও Rocket — তিনটি পেমেন্ট রেলেরই একই মাত্রার SSL এনক্রিপশন ও সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রযোজ্য। কোনো লেনদেন পদ্ধতিতে তথ্য কম সুরক্ষিত থাকে না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর হালনাগাদ করতে পারেন। ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনে পুনঃযাচাই দরকার হয়, যা আপনার নিরাপত্তার জন্যই।

এই নীতি 0k93-তে নিবন্ধিত সকল অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য। তবে নির্দিষ্ট কিছু অধিকার বা প্রক্রিয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানানো হয়। সাইটেও হালনাগাদ তারিখ দেখানো থাকে যাতে আপনি সর্বশেষ সংস্করণ সহজেই খুঁজে পান।